Revise esto antes de llamar
- Confirme que esté conectada y que el tomacorriente funcione (pruebe con otro aparato).
- Revise que el control de temperatura no se haya movido al mínimo.
- Cierre la puerta y mire que el empaque selle parejo; una hoja de papel no debería salir fácil.
- Deje al menos 10 cm entre la parte de atrás y la pared para que el calor salga.
- No tape las rejillas internas por donde sale el aire frío con alimentos o bolsas.
Causas probables
| Causa | Señal | Quién lo resuelve |
|---|---|---|
| Condensador sucio | La parte de atrás o de abajo se siente muy caliente | Usted o técnico |
| Ventilador del evaporador dañado | El congelador enfría pero la parte de abajo no | Técnico |
| Falla en el deshielo | Capa gruesa de escarcha en el congelador | Técnico |
| Termostato o sensor | El motor no arranca o no se apaga nunca | Técnico |
| Falta de gas refrigerante | El motor funciona pero nada enfría | Técnico |
| Relé o compresor | Clic repetido y el motor no arranca | Técnico |
Cuándo llamar al técnico
Si después de las revisiones la nevera sigue sin enfriar en 4 horas, llame al técnico. Con la puerta cerrada, la nevera conserva el frío unas 4 horas y un congelador lleno unas 48, así que conviene actuar el mismo día.
¿Prefiere que lo revisemos? Cuéntenos el síntoma por WhatsApp y le decimos a qué hora llega el técnico.